探求中國建筑界未來10年發(fā)展，優(yōu)秀設計公司的機遇與挑戰(zhàn)

十年磨一劍，風雨鑄輝煌，中國建筑設計的十年是向世界先進技術學習的十年，是中國建筑體系融入世界的十年。這期間建筑設計公司順著時代的發(fā)展而發(fā)展，各設計公司在中國全面開花，他們在生存之中尋求發(fā)展，走品牌化之路，規(guī)模擴張迅速。于是我們又迎來了下一個十年，本期《建筑周刊》將與您共同探討，建筑行業(yè)未來十年的發(fā)展趨勢。

話題主辦:《建筑周刊》 Lagoo中國網

本期嘉賓：易蘭亞洲，翰時國際，天友建筑，東方華太

服務致勝－為客戶提供全面的解決方案

《對話建筑界》之天友建筑設計有限公司常務副總經理劉向陽

記者：聶超斌 朱瑾

《建筑周刊》：您是是否認為未來的中國建筑設計機構需要往全業(yè)務發(fā)展或是細分化，比如我們前期的研究規(guī)劃設計還有工程咨詢等等。

劉向陽：我個人的觀點是：中國本土設計機構未來發(fā)展方向一定是要往全業(yè)務化方向發(fā)展的，其體現形式是指在建筑工程這個產業(yè)鏈里面從傳統(tǒng)設計領域向咨詢策劃及實施控制、造價控制方向拓展。這從國外行業(yè)發(fā)展的歷史也可以得到證明。這種發(fā)展趨勢產生的根源主要是客戶需求，也就是市場需求。設計機構畢竟是服務型的企業(yè)，你的生存和發(fā)展究竟往何處走是要看市場的，這是對任何企業(yè)都通用的不二法則。我們的客戶是否有這個需求呢？答案是肯定的。不管是專業(yè)從事工程建設的客戶，如房地產，還是偶發(fā)性建設投資的客戶，如企事業(yè)單位，都希望自己的建設項目決策正確、質量優(yōu)良、進度合理、造價控制得當并且在實施全過程自己能省心從而達到投資效益最大化。實現這一目標，需要全階段各領域的專業(yè)團隊合作方能完成，而投資業(yè)主去整合這些資源的成本會非常高，并且還存在著很大的判斷風險，這不符合客戶投資效益最大化的初衷。所以傳統(tǒng)的設計單位向全領域咨詢顧問機構發(fā)展的方向就成為必然。

設計單位向工程顧問公司的轉變在我國現階段特征還不明顯，不是沒有客戶需求，而是設計機構沒有完全意識到這種轉變的必要性，也就不具備這種能力。于是幾乎所有的客戶都無奈的選擇了自己組建的項目管理機構，從項目決策到立項、設計管理、施工管理、設備采購、造價控制、驗收等全過程均需親力親為，雖然不很專業(yè)甚至是臨時性的管理機構，但它畢竟維持了項目的正常運轉，客戶也很尷尬。

在我看來一個建設項目的運營模式應該是小開發(fā)商大承包商。這里的小是指其規(guī)模要小，它只負責找到項目、融資。這里的大是指建設工程其他工作由專業(yè)化程度很高的眾多團隊來完成比如說工程顧問公司。這種專業(yè)化的分工，不僅能降低成本又有高品質的服務，這是對社會整體資源的合理配置。

《建筑周刊》：我們注意到天友的愿景是能夠為客戶提供全面解決方案的建筑業(yè)界的專家。那具體有哪些措施或是步驟達成這樣的愿景呢？

劉向陽：我們是從兩個層面來做的，首先就要改變我們的意識，認清我們這個團隊的本質是服務型企業(yè)，而不是傳統(tǒng)意義上的設計院，僅僅是畫圖的，我們是給客戶提供全面解決方案。只要客戶在項目建設過程當中有困難有困惑，我們就靠自己專業(yè)的知識以及自己的整合資源的能力為你提供解決方案，這是一個大服務概念，從目前看我們這種意識上的轉變是成功的。意識的轉變?yōu)槲覀兊男袆哟蛳禄A，這是對我們發(fā)展非常有利。第二層面就是我們具體的行動。我們現在已經成立了工程管理部，這個工程管理部實際上就是在為客戶提供設計以外的一系列問題的解決方案，比如從項目的前期立項，我們提供可行性報告，負責前期手續(xù)辦理，后續(xù)到設計管理、施工管理、設備材料采購招標等等，讓客戶能拿到一個實實在在的結果。另外我們也要求設計部門把具體服務條款寫在合同里面，給客戶承諾提供專家性的服務。

在管理上我們組建了專門的人力資源部和市場推廣部，用其他成熟行業(yè)的專業(yè)人士來管理我們的企業(yè)，這些做法體現了我們堅定地按照企業(yè)發(fā)展規(guī)律來做，而我們認為只有企業(yè)化的運作方式才是我們能實現給客戶提供全面解決方案的必由之路。

《建筑周刊》：很多外資機構進入天津市場，您是怎么實現跟他們合作和競爭的關系呢？

劉向陽：關于外資設計機構，尤其是對先進的外資設計機構，我們有三個態(tài)度：第一是歡迎的態(tài)度，這個態(tài)度最重要，我們以開放的心態(tài)把強大的對手引進來，讓它占領我們的市場份額，讓我們痛苦，我們才可能變得真正強大，我們不可能總靠政策、外部環(huán)境保護，唯一能保護自己的就是由羊變成狼。第二是學習的態(tài)度，從去年開始，我們大面積的跟境外設計公司建立合作關系，通過項目設計學習其優(yōu)秀的設計方法和先進的設計理念。第三是真誠合作共贏的態(tài)度，在合作中我們不計眼前利益，充分發(fā)揮我們的本土化優(yōu)勢，結合國外先進的理念，給客戶提供了最佳的成果，最后我們、對方、客戶、社會獲得多贏。我認為這種合作的狀態(tài)會長久持續(xù)，從嚴格意義上講境內外設計機構不存在競爭，如果說有競爭也是自己的企業(yè)在市場競爭中要變得更加強大，可以跟更高層次的境外公司合作，得到客戶認可，獲得更大的市場份額。我一直認為成熟行業(yè)的一個特征是這個行業(yè)里面一定要有幾個壟斷性企業(yè)出現。大鱷怎么出現，一定是強強聯(lián)手整合資源出現的。

《建筑周刊》：您對未來十年或者是更遠的建筑設計發(fā)展怎什么樣的看待？

劉向陽：我對中國建筑設計市場的前景還是看好的，我認為建筑設計行業(yè)也會逐漸成熟，規(guī)范化。我們在努力發(fā)展，希望摸索一條能為客戶提供全面解決方案的辦法，實際上也是在摸索設計行業(yè)企業(yè)化運作的方法。我們這個行業(yè)還不很成熟，很多企業(yè)都是以自己的個人能力或是個人喜好來組織一個團隊，比較強調個人的品牌，比較少的關注企業(yè)品牌建設、關注專業(yè)化的市場營銷、關注人力資源和管理，企業(yè)生產的成果質量水平人為因素所占比重很大，雖然這和建筑設計這種工作性質有聯(lián)系，但我一直認為在這特性之上，我們是可以尋找到現代工業(yè)文明生產的特征在我們生產中的體現點。我們致力于提供給客戶更穩(wěn)定更全面的服務，還原設計行業(yè)的本質。只要企業(yè)的領導人能放棄技術情節(jié)，抱有歸零的心態(tài)，投入精力于企業(yè)發(fā)展，這條道路應該有光明的前途，天友公司發(fā)展到今天也證明了這一點。

（新聞來源：http://review.lagoo.com.cn/show.php?itemid=174）